Hari Pelanggan Nasional 2025: Lebih dekat dengan pelanggan

Jakarta (ANTARA) – Pelanggan adalah raja—sebuah pepatah yang telah lama menjadi landasan utama dalam dunia usaha untuk memberikan pelayanan terbaik.

Semangat tersebut dicerminkan melalui Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) yang diperingati pada 4 September setiap tahunnya, sebagai bentuk apresiasi atas peran penting pelanggan dalam keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis.

Harpelnas merupakan momen yang tepat bagi para petinggi perusahaan di level Board of Director (BOD) dan Chief Executive Officer (CEO) untuk turun langsung melayani pelanggan.

Asal usul Harpelnas

Hari Pelanggan Nasional merupakan gagasan yang dicetuskan pada 2003 oleh Handi Irawan, CEO Frontier Group, yang mengimbau agar BUMN melakukan revolusi kualitas pelayanan bagi kepuasan pelanggan.

Gagasan ini didukung penuh oleh pemerintah, BUMN, hingga perusahaan swasta.

Pada 4 September 2003, Harpelnas secara langsung diresmikan oleh Presiden ke-5 RI, Megawati Soekarnoputri, dan dihadiri pula oleh kurang lebih 200 Direktur Utama berbagai perusahaan dan Direktur BUMN.

Meski diusung oleh CEO Frontier Group, Harpelnas bukan milik Frontier ataupun perusahaan swasta dan BUMN, melainkan milik nasional.

Baca juga: BNI rayakan Hari Pelanggan Nasional dengan komitmen hijau dan inklusif

Mengapa 4 September?

Bukan tanpa alasan tanggal 4 September dipilih sebagai Harpelnas.

Angka 4 kerap digambarkan sebagai fondasi yang kokoh dan stabil, melambangkan harapan akan terjalinnya hubungan yang kuat dan berkelanjutan antara perusahaan dan pelanggan.

Tanggal ini dipilih sebagai simbol dari gerakan besar dalam menjadikan pelanggan sebagai fokus utama dalam setiap bisnis.

Logo Harpelnas

Dilansir dari laman resmi Hari Pelanggan Nasional, Harpelnas memiliki logo yang melambangkan senyum manusia dengan hijau sebagai warna dasarnya.

Logo yang didesain oleh salah satu The Best Ad Designer bangsa ini mencerminkan senyuman tulus manusia yang menandakan sebuah kepuasan.

Warna hijau dipilih karena menggambarkan kesejukan, rasa bersahabat, dan keramahan. Sementara itu, tipologi huruf kecil melambangkan sifat kerendahan hati serta keinginan untuk terus berkembang.

Baca juga: Ketua FKBI meminta Komisi VI percepat revisi UU Perlindungan Konsumen

Tema Harpelnas 2025: “ThinkCustomer

Tahun ini, Harpelnas mengusung tema “ThinkCustomer”, yang menekankan pentingnya empati dalam dunia bisnis.

Tema ini mendorong pelaku usaha untuk benar-benar memahami mulai dari kebutuhan, pengalaman, harapan, hingga kepuasan pelanggan.

Perusahaan yang berhasil memberikan pelanggan pengalaman yang positif cenderung memiliki posisi yang lebih kuat di pasar.

Melalui akun resmi Instagram Harpelnas,seluruh pihak diajak turut merayakan hari ini dengan menyebarkan apresiasi untuk para pelanggan melalui tagar #ThinkCustomer, #HarPelNas #HariPelanggan, #HarPelNas2025, #HariPelangganNasiona, #ServiceQualityAward, dan #SQA.

Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremonial tahunan, melainkan pengingat bahwa di balik setiap keberhasilan bisnis, ada pelanggan yang setia.

Mari jadikan momen ini sebagai pemicu semangat untuk terus mengutamakan kepuasan pelanggan—hari ini, esok, dan seterusnya.

Baca juga: Hadirkan kepuasan peserta di Hari Pelanggan Nasional

Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, TMII berikan diskon dan promo menarik

Pewarta: Nadine Laysa Amalia
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.